Spedizioni e rescesso
Modalità di spedizione:
La spedizione della merce, tramite corriere espresso, avviene entro 1 massimo 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Eventuali ritardi di partenza per fatti non dipendenti dalla nostra azienda non comporteranno il mancato rispetto dei tempi di consegna. La consegna avviene solitamente in 24/48 ore e si intende effettuata con l'affidamento al vettore ed allo spedizioniere per la spedizione. .
La spedizione verrà effettuata all'indirizzo fornito all'atto del completamento del modulo di acquisto, è molto importante indicare anche un recapito telefonico che lasceremo al corriere per facilitare le operazioni di consegna.
Assicurazione sulla spedizione:
Durante la fase di conferma ordine è possibile scegliere di assicurare la spedizione al fine di poter ottenere il risarcimento dal corriere in caso di smarrimento o danneggiamento del collo. Invitiamo pertanto i nostri clienti ad accettare il pacco SEMPRE CON RISERVA DI VERIFICA DEL CONTROLLO anche se il collo sembra essere perfettamente integro. Tale firma è assolutamente necessaria per ottenere il rimborso a seguito del daneggiamento del pacco.
Nel caso di danneggiamento di una spedizione assicurata ed accettata con riserva di verifica del controllo il cliente deve informare tempestivamente la nostra azienda inviando una mail all'indirizzo comercial@maestrorelojero.com oppure chiamando al numero +34 606671882 entro e non oltre il giorno successivo la consegna della merce.
Pacchi rifiutati o Destinatario Assente:
In caso di rifiuto di un pacco spedito ad un cliente registrato, provvederemo a richiedere al cliente un rimborso spese di Euro 30,00 che serviranno a coprire tutti i costi di spedizione, giacenza e di comunicazione.
I costi di rimborso dovranno essere pagati entro 7 giorni dalla data di richiesta tramite una delle modalità di pagamento precedentemente descritte.
Il mancato pagamento del rimborso spese oppure la non reperibilità dell'utente debitore, ci vedrà costretti a contattare una società di recupero crediti, che provvederà a recuperare il credito per vie legali, in questo caso, alla somma spettante verranno aggiunte le spese di competenza della societa' in questione.
La stessa cosa vale anche per una mancata consegna dovuta al destinatario assente oppure indirizzo errato.
Modalità di esercizio del diritto di recesso:
Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo.
Tale diritto si applica a tutti i prodotti acquistati online nel sito www.portaorologi.it.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, per l’assenza, ad esempio, di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.) oppure in quanto il prodotto abbia subito danni per cause diverse dal trasporto da Maestrorelojero al consumatore, non segnalati in precedenza.
Senza limitazioni del diritto di recesso, all’atto della consegna del prodotto il consumatore, che abbia motivo di ritenere che il prodotto stesso sia stato danneggiato durante il trasporto, dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con espressa riserva.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta da inviare a:
Maestrorelojero
Prasvalnet S.L.
C/ BIdasoa 1
46190 Ribarroja
VAlencia, España
Telefono +34 606671882
tale comunicazione potrà anche essere anticipata via E-Mail all'indirizzo comercial@maestrorelojero.com. Tale comunicazione deve contenere i codici dei prodotti che si intende restituire e la data in cui gli stessi sono stati acquistati, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.
I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità e nel loro imballo originale e soprattutto con lo scontrino originale.
Successivamente alla ricezione della E-Mail, vi verranno inviate le istruzioni per la restituzione della merce.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, e comunque al massimo entro 14 gionrni dal ricevimento della raccomandata comunicazione di recesso, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti.
Garanzia:
2 anni
Tutti i prodotti proposti sono coperti da garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02 oppure 1 anno se fatturato ad impresa o professione (soggetto IVA.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, basta contattarci per concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.
Servizio clienti:
Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal Lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 20.00, per garantire una completa assistenza pre e post vendita.
Per qualsiasi necessità potete chiamare al numero +34 606671882
Potete inviare una mail all'indirizzo comercial@maestrorelojero.com specificando la vostra richiesta.
Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta al massimo entro 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione della stessa.
Reclami:
Per qualsiasi reclamo inviare una mail all'indirizzo comercial@maestrorelojero.com specificando la natura dello stesso. Ogni vostra richiesta riceverà una accurata risposta al massimo entro 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione della stessa.